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Produkte / Optionen / TarifeAllgemeines

Grundsätzlich erhalten Sie die Zugangsdaten innert 24h nach dem Abschicken der Anmeldung (an Werktagen).
Die Zugangsdaten werden per E-Mail verschickt. Falls Sie nach dieser Frist keine E-Mail erhalten haben sollten, so überprüfen Sie bitte Ihre(n) Spam-Ordner. Sollte das E-Mail auch dort nicht auffindbar sein, so setzen Sie sich bitte mit dem voxphone-Support in Verbindung. (Ticket eröffnen)

Ja, dies ist möglich. Um auf Rechnung mit voxphone zu telefonieren, benötigen Sie unseren voxphone business Anschluss. (Nur für LI- und CH-Kunden)
Weitere Informationen zu diesem Produkt finden Sie auf unserer Website.

Grundsätzlich ist die Anmeldung bei voxphone kostenlos.
Einige voxphone Konten haben jedoch eine Setup-Gebühr (einmalige Gebühr, welche bei der Eröffnung fällig wird). Ebenfalls haben alle voxphone Konten monatliche Grundgebühren.
Eine Übersicht über die Setup- und Grundgebühren finden Sie auf unserer Website.

Es ist problemlos möglich, voxphone zu testen. Dafür brauchen Sie lediglich ein kostenloses voxphone Test-Konto und das kostenlose Softphone Zoiper.

Anrufe ins kostenpflichtige Fest- oder Mobilfunknetz erfordern die Aufladung Ihres Kontos wenn das gegebene Testguthaben nicht ausreicht.

voxphone bietet einen kostenlosen Einzelverbindungsnachweis (Kontoauszug) an.
Sie finden diesen Verbindungsnachweis in Ihrem persönlichen my.voxphone-Benutzerkonto unter dem Menü "Verbindungsübersicht". Dieser Auszug kann man auch im *.csv-Dateiformat herunterladen und mit Excel bearbeiten.

Sie haben bereits eine Rufnummer und ein Benutzerkonto.
Damit Sie kostenpflichtige Gespräche führen können, brauchen Sie nur einen entsprechenden Betrag auf Ihr Benutzerkonto einzuzahlen. Sie können den Betrag per Banküberweisung oder mit Kreditkarte einzahlen. Sobald der Betrag bei voxphone eingegangen ist und das Guthaben in Ihrem Benutzerkonto gutgeschrieben ist, können Sie kostenpflichtige Telefongespräche führen.
Die Bankverbindungsangaben finden Sie in Ihrem Benutzerkonto oder auf unserer Homepage unter folgendem Link: https://www.voxphone.net

Nein, grundsätzlich müssen Sie bei voxphone keinen Vertrag unterzeichnen. Mit der Anmeldung akzeptieren Sie unsere AGB's und Sie erhalten Ihr Kundenlogin. Sie können sofort telefonieren.
Einzige Ausnahme ist der voxphone business Anschluss. Bevor dieser Anschluss aktiviert wird, muss ein Dienstleistungsvertrag mit beiligendem Handelsregisterauszug unterzeichnet werden. (Nur für LI- und CH-Kunden)
Weitere Informationen zu diesem Produkt finden Sie auf unserer Website.

Die nachstehenden Informationen gelten für LI- und CH-Kunden:
Ein allfälliges Restguthaben kann nur bei voxphone business Konten zurückerstattet werden. Bei allen anderen Produkten besteht lediglich die Möglichkeit, dass das Guthaben auf ein anderes voxphone Konto übertragen werden kann.

Wenn Ihr Kontostand im Minus ist, wird das Konto für eingehende und ausgehende Gespräche gesperrt (auch für SIP-SIP Gespräche). Sobald das Konto wieder aufgeladen ist, stehen Ihnen alle Dienste wieder zur Verfügung.
Falls Ihr Guthaben während einem Telefongespräch auf CHF 0.00 sinkt, wird das Gespräch abgebrochen.
Wenn nicht genügend Guthaben auf Ihrem Konto ist, müssen Sie für kostenpflichtige Gespräche zuerst ein entsprechendes Guthaben einzahlen.
Anrufe auf Notrufnummern sind ohne Guthaben möglich.

Nein, bei voxphone besteht grundsätzlich keine Mindestvertragslaufzeit ausser sie wurde bei Vertragsabschluss ausdrücklich erwünscht um die attraktive Gutschrift zu erhalten.
Sämtliche voxphone Produkte (ausgenommen voxphone business und internationale Rufnummern sowie Mehrwertdienst-Nummern) können per sofort gekündigt werden.
Bei voxphone business-Konten und internationalen Rufnummern besteht eine Kündigungsfrist von 30 Tagen auf Monatsende.